- الضمان:
- الضمان يعني إصلاح العطل وليس إستبدال المنتج.
- يستغرق زمن الإصلاح خمسة عشر يوم من تاريخ إستلام المنتج للصيانة كحد أقصى للأعطال المشمولة بالضمان.
- من حق المؤسسة الإحتفاظ بالقطع المستبدلة خلال فترة الضمان.
- يحق للعميل الحصول على نفس المنتج بشكل مؤقت إذا تأخر الإصلاح عن خمسة عشر يوم حتى يتم تصليح المنتج.
- إذا لم يمكن إصلاح العطل،بناء على تقرير من مركز صيانة المؤسسة لعدم توفر قطع الغيار أو ظروف خارجة عن الإرادة،يحق للعميل إسترجاع ما تم دفعه بعد إستقطاع قيمة الإستخدام العادل للمنتج وهي حوالي (5%) من قيمة المنتج وقت الشراء عن كل شهر إبتداء من تاريخ فاتورة الشراء وبما لا يزيد عن (80%) من إجمالي قيمة المنتج.
- يمكن الإرجاع والإستبدال إذا كان الصنف بعبوته وتغليفه الأصليين مع جميع الإكسسوارات مع عدم قتحه أو تركيبه.
- فترة الإسترجاع ثلاثة أيام والإستبدال سبعة أيام من تاريخ الفاتورة.
- الأعطال الغير مشمولة بالضمان:
- إساءة إستخدام المنتج أو عدم التقيد بتعليمات الإستخدام في دليل المنتج.
- الكسور أو الصدمات أو تعرض المنتج للسوائل أو الحرارة العالية أو الحوادث أو الكوارث الطبيعية أو تسرب مياه الأمطار أو الصواعق أو الحرائق أو تذبذب التيار الكهربائي.
- محاولات الإصلاح من قبل أشخاص أو جهات غير معتمدة من المؤسسة.
- في حالة تلف الرقم التسلسلي للمنتج.
- الإستبدال والإسترجاع:
- يمكن الإستبدال والإسترجاع إذا كان المنتج بعبوته وتغليفه الأصليين مع جميع الإكسسوارات مع عدم فتحه وتركيبه.
- فترة الإسترجاع ثلاثة أيام والإستبدال سبعة أيام من تاريخ إستلام الطلب.
